Chính sách kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

• Chương trình áp dụng cho đơn hàng được Người mua/ đặt phát sinh giao dịch mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website jtshop.vn (thuộc quyền quản lý của Công ty TNHH UPOS Việt Nam).
• Để đảm bảo quyền lợi, một số đơn hàng sẽ KHÔNG áp dụng đồng kiểm và có thể có kí hiệu "Không đồng kiểm" trên phiếu giao hàng.

2. Quy trình kiểm hàng

• Trước khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm để đảm bảo đúng mẫu mã, chủng loại, kích thước, màu sắc và số lượng theo đơn đặt hàng.
• Người mua có thể yêu cầu bưu tá hướng dẫn cách thức đồng kiểm và cung cấp dụng cụ cần thiết để tiến hành đồng kiểm (kéo, dao rọc giấy...).
• Bưu tá sẽ chụp hình/ ghi hình lại toàn bộ quá trình đồng kiểm để lưu bằng chứng xử lý khiếu nại về sau (nếu có). Trường hợp nếu Người mua không đồng ý cho chụp hình/ ghi hình quá trình đồng kiểm, bưu tá có thể từ chối cho Người mua đồng kiểm.

* Khi kiểm hàng, Người mua cần lưu ý:

• Chỉ được kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm của đơn hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
• Nếu sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng (sai mẫu, sai số lượng, lỗi ngoại quan…), người mua có quyền từ chối nhận hàng

3. Lưu ý quan trọng

• Nhân viên giao hàng bắt buộc phải chờ Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi hoàn tất giao dịch. Nếu nhân viên từ chối cho kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay hotline 1900 1511 (03) để được hỗ trợ kịp thời.
• Khách hàng không nên dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng, tránh làm hư hỏng sản phẩm bên trong.
• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng trong quá trình mở gói, rất tiếc jtshop.vn sẽ không thể hỗ trợ đổi, trả hoặc bảo hành.